Vous êtes à la recherche d’un poste en apprentissage qui allie formation et expérience professionnelle ?
Le poste de Conseiller Clientèle à Distance pourrait bien vous intéresser ! Chez Manpower, nous recherchons actuellement un(e) apprenti(e) motivé(e) pour rejoindre l’équipe de Conseillers Clientèle à Distance de notre client, le Groupe Fnac Darty.
En quoi consiste le poste de Conseiller Clientèle à Distance ?
En tant que Conseiller(e) Clientèle à Distance, vous serez en charge des appels entrants, répondrez aux demandes des clients, les conseillerez et les aiderez. Vous serez amené(e) à fournir des informations précises aux clients par téléphone, notamment pour les informer sur les horaires des différents magasins, les adresses, l’état des stocks, etc. Vous aurez un véritable rôle de conseil et d’accompagnement. Le traitement de leur demande se fait exclusivement par téléphone.
Les horaires en rotation vous permettront de vous adapter à toutes les situations et d’acquérir une expérience diversifiée :
4 semaines 08h – 18h
4 semaines 7h – 17h
4 semaines 9h30 – 19h30
4 semaines 10h – 20h
L’expérience client FNAC DARTY
La Fnac et Darty ont inventé une nouvelle manière de faire du commerce en créant avec leurs clients une relation forte, fondée sur une offre de services innovante et de grande qualité. Acteur engagé, nous proposons à nos clients une expérience unique et un service optimal tout au long de la chaîne d’achat.”
Et la formation dans tout ça ?
Nous offrons une formation en apprentissage pour vous former au poste de Téléconseiller et vous aider à obtenir le titre professionnel CRCD (Conseiller relation client à distance).
Vous alternerez entre votre formation et des périodes au centre d’appels de notre client où vous exercerez le métier de téléconseiller.
Vous apprendrez ainsi à gérer des situations difficiles, à communiquer efficacement avec les clients et à trouver des solutions adaptées à leurs besoins.
Bonus : vous serez également formé sur le “brun-blanc » c’est à dire aux dépannages à distance de premier niveau de matériel électroménager, HIFI ET SON.
Les compétences requises
Nous recherchons avant tout une personne ayant un sens élevé du service client et de bonnes capacités d’écoute et de communication. Vous devez être à l’aise au téléphone et capable de travailler sous pression tout en restant aimable et professionnel(le). Vous devez également être capable de travailler en équipe et de vous adapter à un environnement en constante évolution.
La longue durée, une priorité
Motivation et désire de s’investir sur le long terme. Si vous êtes à la recherche d’une mission de longue durée dans une entreprise dynamique et en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !
Employeur Responsable
Chaque jour, les femmes et les hommes de Fnac Darty contribuent à affirmer notre position de leader. Si nous sommes aujourd’hui un Groupe performant, c’est grâce à eux, à leur expertise, leur engagement et leur esprit d’équipe.
Nous voulons offrir à chacun de nos collaborateurs l’opportunité d’exprimer sa passion du service client, au travers d’une très grande diversité de métiers.”
En conclusion
Si vous êtes à la recherche d’un poste en apprentissage qui vous permettra d’acquérir des compétences professionnelles tout en vous offrant une expérience diversifiée, le poste de Conseiller Clientèle à Distance chez Darty est fait pour vous.
Postulez pour prendre part à une aventure professionnelle passionnante et enrichissante.
Un leadeur européen
Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques, d’électroménager et de services. Le groupe, qui compte plus de 25 000 collaborateurs, dispose à fin 2022 d’un réseau de 987 magasins et se positionne comme un acteur majeur du e-commerce en France. Acteur omnicanal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de près de 8 milliards d’euros, dont 22% sur le canal Internet.”